还车时磕碰平台划走车损扣款起争议,就凭一张手写收据?
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小李反映,他通过同程平台以“免押金”的方式租了辆车,还车时车子磕碰了,车损的费用跟租车公司没有协商好,平台直接扣了他1592元,沟通后客服发给他一张“凭证”,他发现就是一张手写的收据,连个公章都没有......可以这样操作吗?
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您说的一些行李我就想自己坐车。然后自己搬一下搬家需要几天。一天?哦,两天就是东西有点多,你当时是怎么找到这家公司?就在同城平台上面看车型看价格,就是这个空间。还比较大,然后价格比较实惠,九十块钱跑两天,这么便宜吗?嗯,对,押金就是用的芝麻免押那个平台系统,平台订单显示小李租了一辆奔腾汽车,时间从四月二十八号下午到四月三十号下午。一共两天。汽车租赁合同显示,出租方是沈阳凯美汽车租赁有限公司。小李说,用车这两天还算顺利,到了四月三十号那天,租车公司催得比较急,还车时发生了意外,打了三五个电话。然后所以到这个还车的这个地方没注意碰了一下哪里伤了。呃右后方。这个保后保险杠。不是很严重,当时我就呃把车交完之后。然后当时就就对就走了,因为他当时那个。呃,态度比较恶劣嘛,然后我就把警察叫过来,就是把照片拍了一下,因为。当时也没有达成一个协商的方案嘛,照片显示车辆的右后保险杠上有剐蹭凹陷破损掉漆的痕迹。小李说,没过几天他就收到了两笔扣款,平台显示车损扣款一千五百九十二元,其他扣款五十元。他马上向平台反映了情况,客服就是说跟他们沟通之后发给我一个东西,这个收据是他们自己手写的,也没有一个。呃,盖章的一个东西啊,也没有任何一个东西啊。就是很。呃潦草的一个拍照,再一个的话它这个费用很明显的是一个。虚高的费用,小李提供了一张表格照片,右保险杠拆装,喷漆,更换的价格分别是两百元,四百元,九百元,加起来一共一千五百元。这个行为?啊,很不规范,包括这个没有授权没有。跟我这个协商同意的情况下,直接把钱扣走,就是说不明不白的也没有一个。啊,通知也没有一个协商的结果。就他就直接把钱划走,出这个事情之后,我去咨询了一些比较专业的汽修店,整体下来这个这所有的东西搞定就是六百块钱左右吧,我认可的价格可能就是五六百块钱左右,小李说他向同城旅行进行了申诉。直到采访时还没有反馈,他联系了同程旅行的客服,客服介绍,沈阳凯美汽车租赁有限公司和平台属于合作关系。定损金额由租车公司上报,此前在平台上显示的扣款已经进入凯美的账户了,这个订单话是有车损,然后车损的话收取一千五百元,九十二元是停运费,五十元的话是。还车这个少见收取的油费,他提供我的这个。呃明细是一个手写的明细啊,没有任何盖章和或者是任何的第三方认证的一个明细啊,那这个的话您等专员给您回电哈,小李带记者来到杭州上城区万斯酒店负三楼的停车场,他说就是在这里取车和还车的。现场没能找到凯美的办公室,有的车子上摆着凯美租车的牌子,小李通过此前对接的工作人员联系上了门店的负责人,嗯。因为他耽误我下一个行程,完了之后这个车吧,正常来说情况下停了之后完全可以没必要动。但是不知道为什么他突然间动了一下,撞了那啥,我把我们售后经理的电话给您发过去,他对这个价格不是很认可诶。那这玩意儿修理厂定的价格,你这保险杠我把这旧的拆了,完了我再不得买个新的安上吗,买的新的新的保险杠是没有漆的,我得重新喷漆,拆装费是二百,然后喷漆是四百,保险杠是九百块钱。因为一千五以上是需要出保险,它是需要付我们停运跟折旧的,平台就这么规则,一千五以内是需要他个人承担的,在现场我就表示了我说我自己拿去修,他非要把车开起走不让我。不让我拿走,然后当着警察的面他也不让我自己去修,当然不会有这种情况,路边的小店这个是我们是不认可的,我们只是认那个四s店维修,售后负责人表示他会去了解车子的维修情况,如果还没修可以把扣款退回,让小李自行去四s店维修。小李后来反馈,售后负责人告诉他,车子已经修好了。他接到了平台客服的电话,说是凯美公司经过重新估价,表示能够退四百四十二元,他接受了,已经收到了退款。幺八八黄健记者报道。