小许介绍，他在杭州做电商卖榴莲好几年了。在几个平台都有店铺。五月初，顾客孙先生在快手平台下单了三个二点五到三斤包四房的液氮猫山王榴莲。每个一百八十八元三单是不同的地址，今天发的第二天中午山东的地址就收到了，然后他最初联系我们客服，然后反映的是这种缺斤少两的问题，我看了我们客服可能是因为这个后台的系统推送，他没办法及时收到这个提醒，挽回了他的消息。然后呢，他就以挽回消息为由进行了这个全部退款，三颗榴莲全要退回来，聊天记录里孙先生在五月八号晚上联系客服。发来了一张聊天记录。说榴莲只有二点二斤。还没有一位女士的手掌大，五月十号中午客服回复她。表示漏掉了信息。可以回复，称重图后按比例赔付四十元。顾客没有接受说所有的全部退款。客服几天不理他，亲手领证你们认不认，我们不认的，我们会每一个给他称好，称好之后商品包装袋的背面会贴上这个具体几点几斤，每个都要称二点二斤，那他没有拿出这个实际拍的。这个称重图，但是我们本着就是息事宁人的态度，小许还拿办公室里的猫山王榴莲做了比较，说是二点五到三斤。本身体积就比较小，然后这个也确实是跟手手一样大，甚至还没有我的手大，但是它的重量已经到了两点九。顾客孙先生通过平台申请了其中一笔订单退货退款。因为买家超时未举证品质问题或无效取证。平台没有支持买家。买家又投诉到了市场监管。这事儿还要继续折腾。聊天记录里，孙先生还发过一张榴莲果肉的照片，说是已经坏了，盘子里面的榴莲是他开好之后的。就是会底没有任何品质问题看不出来的，因为你液氮榴莲化冻之后它多多少少会有水，而且呢它拍盘子榴莲这个没有办法证明是我们店里买的榴莲。因为我们快递所有生鲜售后的标准是你要和快递面单一起去拍照，还有问题特写也要有，并且呢在跟他沟通的期间，他有扬言过多次，要第一个要跟我们死磕到底，第二个。要把这个寄回去，让我们仓库的人员吃掉，这个事情才算了结，就我担心的点是因为我们在别的平台也有在卖这个榴榴莲，然后也遭遇过很多这种不公平的待遇，那么。如果说我这一单给他仅退款之后，那是不是同样我后面会有很多同类型的这个案例都会找过来，因为会有很多这种零元购的这些群体。小许强调的是，这不是一个单子的事情，但也不想僵持着耗时耗力。他电话联系了买家孙先生，希望再协商一下退款金额。如果需要的话，我等会我让我问他一下有没有当时拍照，重量这块我们就不说了。但是打开之后确实是坏的，没办法，就是我们买的继母回来的，我一开始不知道你们榴莲需要把坏果。放在那个快递箱上面，因为我。我只是当时拍了照片，我就立马上传给客服了，然后客服都没有理我。然后那快递箱子被我家人给扔掉了。我没办法去去给他找回来了。我们我们责任一人一半。下回我就知道了，这个放在家里不能收，收那么快。后来小许反馈，他给买家补偿了一百一十八元，说是这个数字好听一点。幺八幺八黄金眼记者报道。