三个猫山王榴莲，买家为何想退款

小许在杭州开网店买榴莲，说是最近有位顾客买了三个2.5到3斤、包四房的液氮猫山王榴莲，每个188元。对方收到货后，表示榴莲缺斤少两，果肉还坏了，想全额退款，小许认为，对方提供的证据不足。