于师傅在杭州上城区有套安置房正在出租。他自己住在临安，二零二四年年底，他在网上买了一个马桶，优惠后花了九百三十八元装在了这套安置房里。今年四月，租客告诉他马桶出问题了。它这个水冲了以后啊，下面沉不住水了，那反臭了这就完蛋了，夏天嘛，这个味道受不了，是这个吗？不是这个，那个坏掉了，已经拆走了。于师傅说，当时为了防止臭味往外窜，卫生间的门只能一直关着。租客向九牧品牌方面反映后。附近网点派了维修师傅上门，结果他说不是他们九牧的品牌。修不了，它的配件不一样，我那个买的是一个。叫叫什么叫全自动的，要要要插上电的要用的。后来我给他改改成那种，现在目前改造一种比较普通的，为了给租客解决难题，于师傅买了一个新的马桶。拆下来的马桶暂时放在楼梯间。他用支付宝扫描上面的二维码跳出了九牧厨卫股份有限公司以及企业电话等信息，可能那个店铺不是我们九牧的店铺啊，我怎么去辨辨别这个是真的还是假的九牧你能告诉我方法吗？这个要打四零零那边问吗？工作人员提供了一个四零零电话，九牧智能体验店，对。当初是花了九百三十八买的啊，这是你们的店吗？没有查询到有这个授权信息的哦，但是您现在这个报修手在我们系统没有查询到有这个报修记录，当时有没有留其他的手机号呢？呃其他手机号有可能是我的租客打的这个号码，也没有看到有报修记录呀，小程序啊小程序预约单就可以了，我一会截个图发给房东吧，包括那个之前不给房东发过一个那个什么，发过一个那个。签字单嘛？租客当场发来服务记录，五月九号成功提交服务工单，十二号完成回访。上面还有一个网点电话。于师傅说就是这个网点的工作人员告诉他们马桶不是九牧的产品，你们这个售后是九牧官方授权的吗？对的哦，当时的师傅他是怎么判断这个不是九牧的产品呀？上用户家去看的呀，现场判断的，他这个假货的话应该怎么维权？你找卖家他在哪里买的吗？采访时，这家九牧智能企业店已经关闭。平台客服表示专员正在处理中。记者也把情况反映给了平台方。幺八幺八黄金眼记者报道。