刘女士说，二零二四年，她的母亲在阿祖海水珍珠养殖基地淘宝店买了一条项链，花了五千五百元。今年一家人搬到杭州定居了，就想着去以珍珠闻名的绍兴诸暨买一些新饰品。它这个有已经掉色了嘛配件，所以就说刚好趁着这个机会就去珠玑把这个配件换一下，店家在帮我们换的时候拆下来看了，然后就问我们这一串是多少钱买的，我们就跟他说是五千五，而且我们当时买的是海水珠，然后他就说这一串的话就根本就。不是海水珠，就我们这，它就是淡水染色的，他们说如果淡水珠像这种大小的话，买一串也就是五六百块钱。记者注意到，刘女士母亲买的这串珍珠，商品描述为b幺九四五五零零。没有写明海水珠。可以看到项链上的珍珠有多种颜色，两颗相邻珍珠的接触部分像是掉皮了。刘女士自己也回忆了一下，佩戴过程当中确实是有掉色，像我妈戴的比较久，会出汗，脖子这块儿就染色特别明显，特别是深色这个部分，而且前面浅色的这一块儿也会出现皲裂呀。或者是那种裂纹的那种情况，在网上买的时候店家有没有给什么什么证书之类的，有给一个证书就证明它是海水珠的一个证嘛，所以我们当时买的才放心，所以我们就觉得它其实本质上就是一个调色的海水珠，我们就说肯定是海水珠让它再看看，他说像这种你既然掉色了。那就不可能下一个海水珠的证书给你，嗯他说就是海水珠的这个证书审查很严的，调色珠是办不下来这个证的。当初收到项链时还有一张证书，上面显示鉴定机构是日本的珍珠科学研究所。这家机构的官网可以直接登录，记者检索了这本证书上的编号，没有查询到结果。是证书有问题还是另有原因？暂且要打一个问号，现在那家阿祖海水珍珠养殖基地店铺已经显示不存在，我的诉求还是退货退款，如果说对于珍珠这边你没有什么问题的话，想要我们去送检，我们这边也可以配合去送检，我看单子已经都私密处理了，你等他回复就可以。预测。记者也向平台客服提出想要了解情况。发稿前没有收到进一步回复。刘女士打算再等等，有懂行的朋友也可以帮忙看看。幺八幺八黄金眼记者报道。