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顾客核销代金券烧烤店称从未上架,谁上架的?

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何老板在杭州临平开了家烧烤店,他说前段时间有顾客来店里核销优惠券,他很纳闷,自己从来没有上架过任何形式的优惠券......找平台客服反映情况时,却让他提供相关材料证据,他不理解,认为这是审核的问题。

文字稿
去年十月,何老板开了这家烧烤店,店铺位于杭州临平区盛唐核心村二区外围的一个拐角处。采访时是上午十点多,生意还没开始。郝老板告诉记者,下午五点左右客人才会陆续到来。那时,忙碌才真正开始。直到第二天凌晨客人散去再收摊打烊。生意还不错,因为之前是摆地摊儿嘛。积累了一些老客户。嗯就是因为下雨啥的出不了摊。才考虑开这个店跟朋友一起。完了忽然间有一天吧,有一个顾客。说说你家有优惠券,我说我家没有,从来不做呀。完了他说你看看。我说我没时间,我说我是忙着呢。郝老板表示,优惠券的事情他当时压根儿就没往心里去。五月上旬,说是一位朋友到店里跟他叙旧。也提到在社交平台刷到了所谓的优惠券。我从来没做过这东西啊,我就很诧异,我说在哪呢?他就给我翻翻了,我说你分享给我,我说我看一下。结果呢?写的我的名字,但是地址不是我家的。打开平台团购页面。推荐板块出现了。试吃小吃。十元代金券的展示。吃吃这两个字跟何老板的门店招牌同名。现场,记者用自己的账号买了一份代金券,实付九块钱。须知提醒,有效期三百六十天。商家营业时间全场通用,无需预约。高峰期可能需要排队,不与店内优惠同享。单次消费不限制使用张数等。何老板说他就没有上架过这些东西,而且很多信息不一致。它这边的门牌号是十杠五号。平台上登记的是十杠十一号。不过导航定位又是他家商铺的实际地址,我所有网络都没有做,我只是。呃有些时候。因为我这边离理工大学比较近一些,学生呢是不是,老板我帮你发个小红书啊。帮你发一个文案。就是给你做做宣传,你给我打个折,我说这无所谓。折扣给到顾客,这是最实惠的我觉得。所以说互联网这一块我一直都没有做,对我肯定有影响啊,那你这不是虚假宣传了吗?那搜索是你家名,你家的定位。完了你不能用。那肯定对我多少会有点影响。何老板说门牌十杠十一号商铺就在他家门面的西面,相隔不到五十米。过来一看大门紧闭,门头上写着酸辣粉。透过玻璃可以看到地上铺着秸秆,还有一些杂物,线下关门,线上没有联系方式。那我只能找找官方客服。那毕竟他能去通过你们平台的审核,你们肯定有联系方式吧,我觉得这是最基本的吧。我现在是不是就是要求他们下架。哦就是有人用你的名字上了优惠券,是这个意思吗?对,给我看一下截图呢。您是消费者了还是商家呀?我是商家,他冒用我的名字啊。啊,冒用你的名字,行,那你先上传一下可以吧,啊,我发给你了,就第一个吃小吃的是吧?啊,对,然后这个的话是你们的一个商标还是什么情况呢?可以说一下吗?第一呢。它是我的一个门头。跟商标现在对跟商标现在不扯关系,对我正在注册,注册的话也要三到十个月。沟通时,平台客服要求和老板拍摄现场照片,方便比对查看两家门店的真实情况。我要给你看一下它的。哪一家美女?来让一下拍个照。谢谢。他是十杠十。十二是吧,十杠十一,十一是吧,我我一起拍给你了,你看一下。他们家现在已经是。关键的状态酸辣粉就是他,他以前叫送鸭子啊。你说这两张照片还代表不了证据吗?你们还要啥?对吧?你们工作人对吧,你们工作人员跟我要。要我的营业执照,我觉得。不现实,客服一番核实后,还是希望何老板通过商品页面的举报通道提供详细材料,以便进一步调查审核。除了要求我给你提供所谓的证据。那这个东西凭什么要让我给你提供证据啊?是因为你们审核不到位的疏忽,为什么要强加于在我身上的一份责任呢?能理解我说的意思吧,能理解能理解,您消消气哈,因为我没有生气,我一直在跟你好好沟通哈,我哪有生气啊,我没有半分生气对不对。你看这样可以吗?因为我们这边也收集到对应的信息了,这边的话帮您升级一个高级的专员,到时候他尽快联系您,帮您去处理一下,你看可以吗?行了,我知道了,我还有事呢。反正你们自己抓紧吧啊,后来平台客服反馈,商家反映的问题已解决,门店地理信息误差已修正,优惠券等商品已被下架。幺八幺八黄金眼记者报道。