顾客核销代金券烧烤店称从未上架，谁上架的？

何老板在杭州临平开了家烧烤店，他说前段时间有顾客来店里核销优惠券，他很纳闷，自己从来没有上架过任何形式的优惠券......找平台客服反映情况时，却让他提供相关材料证据，他不理解，认为这是审核的问题。