嘉兴海宁文海北路上有一个下沙奥特莱斯广场。桑女士说，二零二四年七月，因为手机内存不够，她打算换一部新的。找到了下沙奥莱里的一家手机经销商，来选了一部就华为七零加，就这部手机，反正我是付款是八千一百九十九，这个是九旧手机抵扣掉的时候价格，然后他们把我旧手机回收了，以回收了以后呢，就是那个资料都给我。就是导入到新手机里面来，然后他们说后面再格式化。嗯到底他们怎么删除的我是没有去盯着没看的，因为我对他们比较放心的，那格式化之后你有看过那个手机里面的内容吗，我看的确当时是的确是没有了的通话记录啊，然后里面储存的就是那些那个。隐私呀，这照片聊天记录还有吗？呃，都没有了。桑女士说，旧手机是一部vivo s九二零二一款，回收价格三百八十五元，就在手机回收一个月后，她突然收到一条好友申请。就叫着我的全名问我里面信息还要不要，我当时时候然后感觉很惊讶的，我刚才有跟你说他说他是这个手机的一个买者，相当于对他说他是广西南宁的，花在平台花了八百块钱买了一部备用手机。打开一看说里面有很多我的信息，那个医生问我还要不要，他说可以把这些信息传给你，或者说把这手机回收给你。那你当时是想要把这个手机拿回来吗？我的确是他这么说了我也想拿回来，但是因为毕竟我当时是在这个店铺买手机，因为是那个销售员直接跟我对接的嘛，我肯定第一时间我得问问那个销售员是怎么回事，我就把那个信息给了他们。他可能以为我泄露他的信息一样的，好像是那个就把我拉黑了。来加好友的旧手机买家，当时发来了桑女士的身份证和部分聊天记录，这也让桑女士确信，旧手机里真的保留了自己的个人资料。如今？那家手机经销商已经撤场。聊天记录中跟桑女士对接的销售人员表示，他也是第一次遇到这样的情况，不清楚格式化的手机为什么还会留下资料，并向桑女士要了旧手机买家的联系方式。后来桑女士向那位买家提出，希望他寄回手机，但是消息发出被拒收了，我想的是他们就是。培训管理。知识不到位，第一责任应该是销售那个方，直接销售方。然后在奥特莱斯广场它负有就是连带责任的，因为它毕竟是场地提供方跟直接收款方，那你现在的诉求是什么呢，拿回手机旧手机。桑女士提供了买家电话，记者打过去没能接通。发送短信表明采访意向，发稿前还没有收到回复。找到夏商奥莱商场办公室，工作人员没有回应，留了记者的联系方式，发稿前也没有回复。记者又咨询了vivo手机的官方客服。格式化之后它里面这些信息还会存在吗？为什么会存在呢？这边有去跟技术团队加急沟通这个情况。事实我们如果是官方的渠道哈，手机清除了所有的数据，就是恢复出厂设置格式化或比如或者是在关机的状态下。进行了清除数据的话。没有任何资料的备份的话，我是没有任何方法能够找回手机里面的呃这个资料哦。但是我们目前也判断当时是怎么操作的，也无法进行一个还原，原手机的资料传到新手机上，它这这个算是备份过吗？那这个的话资料就只会在新手机上面有。对接桑女士的销售人员会不会有什么线索呢？发信息过去，发现桑女士已经被对方删除好友，现场再次发送好友申请，记者表明了采访意向，目前也没有收到回复。桑女士的个人资料为何会保留在旧手机里？目前还没有更多线索能去接近真相。数码方面懂行的朋友也可以帮桑女士提供一下参考，如果那位买家看到新闻，也可以拨打热线零五七幺八八零零幺八幺八联系我们。幺八八黄简记者报道。