戴女士今年四十多岁，想去除脸上的斑迹。四月九号，他通过网络平台找到了韩立夫凡熙泉生活美容馆杭州萧山店。交了一万两千八百元购买相应的项目，他们有承诺说花这一万两千八就能去掉咱们这个斑吗？能，呃说了一定要给我弄到我边上的这个皮肤，这样一样好嘞。嗯，但是我看到这个书面上好像是没有体现，我看了一眼，嗯对，确实是，戴女士说交了一万两千八百元，门店送了两套需要使用的产品。记者看了一下，是化妆品批文字号。戴女士说。他用了一套后才知道。后续继续做项目得自费购买这些产品，是不是后期就不需要用到这个产品啊？我我把我的不理解我跟他们沟通过啊，结果呢？他说后期都要用的。那这样算下来的话，这个消费到最后等于是无底洞了呀，但我也注意到上面有一行小字写的是这个需自购啊后期，对它上面确实是写了需自购，但是需自购的这个产品多少钱以及这个什么样的消耗。我这我通通没有告诉我呀，我说的是什么，这两套产品是用送给你的对吧，嗯对不对，然后对送给你之后，然后你这两套产品用完之后，你后面缺什么你就补什么，好首先你告诉我过，你有没有告诉我过这个产品用多久会用完，有告诉我过吗？这个东西产品多少钱你告诉我过吗？有吗？产品之前有说过你说了多少钱吗？一整套。不要不要，这地方是有监控的啊，没有说过的。这位工作人员说所有产品价格都在店里公示了。戴女士的产品一套要三千九百元左右。为了方便沟通，记者询问这位工作人员的姓氏。现场却发生了意想不到的一幕，您贵姓？我贵姓啊？我姓鲁。鲁，嗯，山东那个鲁是吧？对，他跟我告诉我的，他是姓马的。哪个？你说你是姓马的吧，哪一个你？我还甚至称呼过你马老师。嗯，有意思吗？哪个？你们到底姓鲁还是姓鲁还是姓马？我姓马，我姓马，我姓鲁。然后鲁的话就是马的话是一个艺名知道吧，此前已经有客服和戴女士沟通过，说可以退六千元。戴女士无法接受。记者注意到双方签的单子上写着。如有退换，按所消耗项目原价扣除。那么那套所谓的赠送的产品要不要扣除呢？最低能接受的就是一万块钱。要退我一万块钱。那一套产品你都用了，这不可能的。是不是他跟我说的那个细胞套哎，在那个直播间里买的时候是呃大概几套才需要一千块钱。呃那我我我有我有跟你说的，你说的现在我可以打开给你看直播间，我只是说有直播间的时候，那个我们就是嗯有活动是吧，有活动的时候它价格稍微便宜一点，这位工作人员说，如果戴女士对目前的退款方案不接受，他可以再去和老板沟通。戴女士希望可以尽快得到答复。幺八幺八黄金眼记者报道。