就是我小朋友他们经常生病，然后请请假比较多。然后时间线拖得比较长，所以我们就打算申请退课。啊但是中间就是遇到了。反反复复的阻碍，到现在已经半年了，就是一直没有收到钱，殷女士住在杭州，两个女儿大的十岁，小的七岁。她说两个孩子身体底子比较弱，本来想通过学舞蹈锻炼一下。去年四月，他来到朵拉星宿庆春校区咨询，他说，我这边有一个课包，两个小朋友可以同享，那你一个人送两个小朋友过来呢？你就一次扣两节课，放一个班，因为他们都是零基础。啊因为我的诉求不是要他们跳的多好嘛，只是锻炼嘛。我说可以。殷女士说，她购买了四十八个课时，花了六千二百四十六元，还额外赠送了两个课时和一张成人月卡。工作人员告诉他过段时间来机构签合同。但后来对方可能忘了没有签，他基本上频率就是一个月要感冒两次。对感冒两次以后呢，他就请假，可能呃就跳着上嘛，时间线就拖得比较长。我们上到六月底的时候是也就来了三次，嗯开学以后九月份的时候有一次其实是想过来的，然后他中间拉肚子了。啊然后中途又回去了。这个情况他们老师也都知道的。殷女士说，送两个孩子来了三次，相当于消耗了六个课时。还有价值五千多元的课没有上。去年十月，小女儿又感染了eb病毒。医生叮嘱短时间内不能运动。出于照顾方便和大女儿学习上的考虑，她不想继续了，她的成绩就掉的比较快，意思就是家长希望能在家里面多给她补一补啊。那综合考虑以后呢，那我想说那舞蹈课也不是很重要嘛，我就这么跟他们申请。殷女士说，报课老师告诉她，申请退费可以走正常流程。年底教务老师告诉他，买的课程属于特殊优惠，退不了，但可以转，他说。呃但是最近学员比较少，他说等到下个学期初，他说你相信我们我们很快的，他说只要一开学一定能转出去，后面中间一直没有人联系我，一直到了三月。我就找他们那个前面那个跟我对接的已经联系不上了。就是微信好友也没有了。殷女士说，后面又有好几个校区工作人员联系了她。其中一位说是可以帮忙转课。但也没个结果。四月二十七号对方建议他挂到二手平台，嗯嗯然后人家压价我怎么办呢？那万一这个小朋友他后面上着上着又不想上了，又来找我了。那后续有一大堆的问题嘛，我肯定不能走闲鱼啊。嗯那我说嗯我可以等的，那你们继续帮我转吧，但是我怎么算他都已经五个月了嘛，他的合同我是没有找到的，然后妈妈也说当时的顾问是没有签，然后呢我今天早上跟妈妈电话里也讲过了就是。如果是之前员工的一个失职或者怎么样，这个我们该认要认。圆圆说，之前对接的同事已经离开这个校区了，后面的工作人员可能没有把工作落实到位。销售当时卖给殷女士的卡的类型不太好走退费流程，我们每一个卡的卡项的档位不一样，它的费用也是不一样的嘛，我是不太好去申请的。但是具体的为什么不可以我就不知道了，因为这也是我说为什么我愿意就是用我自己的客户啊资源呀，我去帮妈妈去进行转卡嘛，尽量一个月之内帮妈妈把这个费用给转出去，然后让妈妈拿到这个实际费用就好了，应女士同意了。幺八幺八黄金眼记者报道。