姚师傅介绍，他有一辆比亚迪汉轿车，从二零一八年底开始跑专车，到现在已经差不多八年了，不过最近闹心的单子不少。第一个单子是这么个情况，阜阳到机场的一个订单。到了以后打他两个电话他都没接，等了大概。有五六分钟，然后后面来了一辆车，单行道走不过去，我必须让人家，我就让人家走，走了大概前面几百米。那个乘客打电话来了。他就在电话里骂。我就让过了，我立马倒回来几百米就到了。他说老子天天打专车没有看见你你你这种傻司机。让我让老子在外面淋雨。到了收费站前面有两有两辆工程车又挡住了去去路，就是在前面可能有事情比较慢一点。然后他又开始骂了，又又骂一些侮辱我的话。我全程都是没有回怼他一句，然后他下下车了以后，下午给我来个投诉。投诉导致于平台。给我扣分平台的意思说我。就我陆路跟收费站收费员说了，我说你们。这么久在干嘛呢？可能有句有一句。就是说随便说了一句。口头禅，我靠吧。姚师傅说，六月十八号这一单，平台最终扣了六分服务分，显示服务态度不佳。之后，姚师傅也找了自己的上级申诉，说明了原委，对方的意思是，乘客上头，你不能上头，没办法，实锤。姚师傅说，最近的另一单处罚，让他的服务分雪上加霜。七月一号晚上十点多。然后他直接上我车了，说你尾号。多少多少他我跟他对了，他说唉。那。我问一下你们这个尾号是直接显示给你们，不需要你们输入什么吗？不需要输入就显示它直接显示它的尾号，滴滴专车跟快车不一样，走到三分之一路吧，他跟我说他说他说这个。嗯，这个不对，他说我上错车了，然后那个女的。他就要给我让我给他送回去。送回去我就也可以，我我因为我那笔。真实的乘客没有上车对不对？快到的时候它然后应该还有几百米吧。他就在车上跟我抱怨说这个说说我这个不好那个不好说。然后我就说。我请你下车，你不要不要坐我车了。因为你不是我的乘客。我又没有义务为你服务，然后他嗯就很生气的把门一摔，对我做侮辱的动作，对我比了个中指。你下车你车门都不给我关，然后我我就。下车嗯就是骂了他。姚师傅说，后来他给正确的乘客打电话，对方说自己已经走了。之后他收到了平台的处罚，扣十二分，说是言语攻击情节严重。平台方面描述，乘客先后下了两单，同起点，但是不同终点。上了姚师傅的车，但实际需求是另一个目的地，当意识到上错车的时候，跟司机反馈送回起点，司机有明显的先发出指责抱怨，认为乘客耽误了他接正确乘客，随后双方发生了语言冲突。并且司机因为乘客下车没有关门，进行了严重攻击和辱骂，内容非常恶劣，包含辱骂对方家人，性别上的恶性攻击。也不是我的乘客，我没有义务去说。这是我个人的私人行为了跟。跟订单不搭嘎的，跟平台也不搭嘎的事情对不对？我现在接不到单，每天我早上。四点半出来。呃到八点半就接了两个起步价。接不到单！姚师傅说，平时每天跑十五个小时以上，孩子暑假要凑钱做手术，扣分后影响接单，说不定不能开专车了，对他影响很大，他觉得这一单自己有点冤枉。平台方面表示，这位乘客就是下单人，当时帮自己和别人分别叫了一辆车，判则界定为言语冲突场景，司机恶意有责，扣服务分十二分。专车对司机的要求就是不能辱骂乘客，判则不会调整。幺八八黄建记者报道。