宁波鄞州长丰路上有一家信华动物医院，采访时已经上了锁，屋内的部分东西被搬走了。吕女士养了一只边牧犬，她提供了几笔去年的转账，一共充值三千元，说是主要带狗来洗澡，六月十三号的时候嘛，是最后一次消费，我当时预约的呢是七月十号，我家狗在这边洗澡。但是呢就是。这个店七月三号的时候吧，就是连夜就是。呃，搬走了嘛，就贴上这样子标签，旺铺出租了。吕女士提供了跟门店客服的聊天记录，对方说还剩一千八百五十八元没有消费退款，七到十个工作日处理好。吕女士说，对方扣掉了赠送的金额六百九十九元，她不认可，更棘手的是，对方现在不肯退钱了。我目前呃卡里余额还有两千五百五十七块，那现在我们所有的人呢，就是呃就是钱。嗯，也不退。呃想消费也没有地方去，商务局的人呢，在六月份的时候呢，也接触过了这个案子。当时呢，就是人家也呃进店来。就是来协调，呃是想协调的，对就信华这个老板他现在什么态度。嗯。摆烂。让我们去起诉他不予解决最好嘛，让他当面过来帮我们把这些。呃，就是会员的卡，合理的就是处理掉嘛，该退钱的退钱。吕女士提供了一个群聊，采访时有三十四名群成员，说是大伙儿接龙登记了还没消费的金额。现场有位周女士说，自己还没有消费的金额不少，也帮忙做过统计，卡内余额两万三千零五十八块。然后本金剩余一万七千八百块。然后现在他们也不给我们账单，我也不知道卡里剩余多少。然后现在就是钱也不退，人也消息也不回，三十多个人了。总的金额呢？六万七万多块钱，公开信息平台显示，宁波市信华动物医院有限公司的法定代表人姓周，留了一个电话，我这家店已经谈给别人了。转给谁了？呃一个叫孙的人。孙老板那他的联系方式你有没有？他的联系方式我有啊。啊，要不您帮我，您给我报一下，我记一下，那我肯定不方便给你啊，我怎么给你啊？那他们现在这个消费者要。退钱要找谁呢？直接起直接起诉宁波市新华中医院有限公司就可以。法人，你法定代表人现在已经不是你了吗？呃，法定代表人是我啊，但是我跟他之间有合同，当时我合同里面写的很清楚，我这家店转给他之后，我的这张营业执照不注销。他自己呃去。注册新的营业执照，但是我在转给他之后，他并没有自己去注册新的营业执照，所以说我跟所有的客户我也说了，我说你们直接起你们直接去起诉宁波市新华动物医院，然后我去追诉孙，你跟孙老板达成这个转让是什么时候达成的。五月八号合同内容方便给我们看一下吗？我肯定不方便，这个就需要通过法律的问题来解决，店是什么原因没开下去吗？这跟你也没有关系我觉得。我们是跟你之间产生的直接交易，你现在有余额，嗯不退给我们不就是你的责任了吗？那你跟他之间你你们你们股东的三角债，你让我们消费者去承担。于女士说，门店的客服微信已经不回消息了，采访时，她拨打客服的微信电话没有接通。记者通过李女士的微信表明采访意愿，发稿前没有收到回复。现场有消费者报了警。信华动物医院的法定代表人周先生来到了现场，但他不愿跟记者多说，跟消费者一起去了派出所。吕女士后来反馈，警方联系上了孙老板，三方没有调解成功，她会考虑走法律途径。幺八八黄简记者宁波报道。