一口价订单被迫绕路,20公里不能加钱
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5月5号正是“五一”假期返程高峰期,网约车司机孙师傅那天在杭州接了一个订单,说是不巧遇上了临时交通管控,不得不多绕了20公里。他觉得应该加钱,但平台说,这是一口价订单,加不了。
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六点五十多分钟接到从裕安家府。到中传这块这个单子,我就按导航路线行驶上了杭州北高速。过了收费站以后显示靠右行驶。但是右侧呢已经封了啊,工作人员确实走不了了,这面封了有事故。就这么着乘客也知道这个事儿。那在高速上你也不能掉头,只能直行了,下一个匝道口我下来的,因为再往前走。就上海了。从东湖高架完再上绕城高速。大约是七点五十到五十五之间左右吧,到到了目的地。孙师傅介绍,五月五号早晨,他从携华出行的平台上接到了这笔订单。从杭州上城区裕安家府到钱塘区西一路这一带。原定路线三十多公里。乘客支付九十五点一一元。驾驶员收入七十一点三三元,不过采访时点进订单详情,没法查看路线和里程。在车里我就跟乘客说了,我说吧,你看这一封路我绕了二十多公里。我说我们呢也不是一天白干活的,我们又搭个人搭个车。我说这肯定得加钱啊,他说你打电话跟我们老板沟通吧,就这么我给他们,他把电话给我了,我给他们老板打电话。完了他老板说一口价,我说不对吧,我说我接的不是一口价呀,再说我一口价已经关了,我根本接不着这种订单,接到单子呢也没显示是一口价,把这个差价要求平台给我补回来呀,差价大概多少钱五六十块钱吧。孙师傅的订单页面上显示经济型实时自有渠道,没有一口价的字样。他打开了自己的设置页面。特惠单没有勾选。我没有开一口价,为什么你们要强制给我塞进来一个一口价的订单呢?这是一个咱咱平台是多渠道自动派单嘛,是吧,就是有高德渠道,有自由渠道,有携程渠道什么,就是有好多渠道派单就是自动派单的。他假如说是关闭这个高就是特惠端嘛。这个特惠单只是关闭的高德渠道的特惠单。就是别的渠道的特惠单还是会正常派的,那他这一单是哪个渠道接来的?这个是一个自由渠道的客服表示,后台显示这一单孙师傅总共行驶了六十五公里,原来的导航规划是三十八点五公里。关于路面状况的证明,孙师傅找了找行车记录仪,但那一段时间的已经被覆盖。记者从交管部门了解到,五月五号早上七点左右。绕城北线往下沙方向因事故缓行。杭州北收费站采取了一个短时间的临时交通管控。那如果是呃司机师傅遇到就是这种路面突发状况,不得不绕路的情况下。怎么处理呢?师傅这边只能。建议您适当协商一下吧,我跟谁协商啊?但是对于乘客来说那真是一口价,晚些时候平台方面反馈。愿意补偿差价三十七元。孙师傅接受了。幺八幺八黄金眼记者报道。