同事介绍的嘛说这边。嗯教练比较好，所以带着小孩子来报了这边的长训课。嗯，长训课做什么？呃长训课就是打算就让让孩子强身健体嘛，然后。啊，后续就。游个学个那个仰泳。去年九月，辛女士给十一岁的儿子在杭州余杭的万家名城游泳馆报了游泳课。一名教练带五名学员，四十节课花了两千九百九十九元。这个月十一号，教练在群里说他要从公司离职了。课程需要安排其他教练接手。有一些家长回复说不想换教练。群里的家长就说。啊要退课？嗯为什么离职了就要退课？因为换全体家长说换教练，因为这个教练基本是还可以的，教的也比较好，因为我们也就是。冲着教练来这边学的，那换了教练后续。这个不稳定的因素太多了，所以我们打算教练。嗯，不教了，那我们直接就选择了退课，辛女士说一周上一节课，孩子目前上了九节，她问过前台。说是剩下的课不能退，只能转成健身卡。我们不需要，因为我们不住在这边，你这边相对还是。呃稍微远了一点所以。我们就没有协商。不成功，然后一直到。啊，五月十五号晚上。那个教练群啊，教练给我们打了电话，意思是说。上了九节课的时候是按八十一节课算了，扣掉扣费之后还剩余的费用是按总价的两千九百九十九元。啊扣除百分之三十，辛女士的意思是健身房要扣除百分之三十的违约金，再扣掉已经上过课的费用。这个方案他也同意了，但是他是说要两个月。左右把剩余的费用退给我，那这个针对这个条件我我不同意，我说。允许你一个礼拜就是一个礼拜。退给我，我怕他后续。呃。万一跑路因为现在这机构。后续这种。不稳定因素很很多，十六号中午来协商，老板联系了。他意思就是说我。聊着他就说我无理取闹，然后就威胁我。啊说要去学校曝光我小孩子。来曝光我怎么这么耍无赖，如果这个百分之三十不扣你两个月我可以接受，我们现在公司经过商讨嘛，对吧？那确实你们也不愿意在这里了。那我们也没有必要去太多的去挽留嘛。对吧，那我们现在目前给出的方案只有这一个。啊，那行，那我继续啊，那我继续往上申诉啊，那就这样吧。你看如果你继续申诉的话，你家庭就在哪里，小孩在哪上学，那我们也继续啊，没关系的没关系的。来到门店，公示牌展示着卫生许可证和高危险性体育项目经营许可证。公司名称是杭州勇将北城体育发展有限公司。现场有一位负责退款的工作人员。退款流程是这样的，我们快的话可能十五个工作日，反正最迟是两个月工作日啊。大概两个月工作日退退款。因为这版消法也有相应的规定嘛，就客户提出来退款之后要在五日内退回。五日内，那那我们这边没有这样子的流程的。因为是什么啊，第一个我我其实我手机里有证据的。在群里面他煽动大家去退款，我没有说，我就说了一句，我说十三号我来沟通过，他们家长群问你问了我这个解。呃，解决怎么样，我说他不同意退，不同意退，然后我就说了一句，我说。呃，要退费的就直接拨打一二三四五就可以，然后他把营业执照全部发到上面。我就拍了两个营业单，你都都贴在这里，包括家长都能看得到啊，根据浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法，消费者要求退还预付款余额的。经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。工作人员表示游泳馆的经营很正常，经过司法调解员最终协商。可以退给辛女士一千五百元。工作人员提供了负责人的电话。你们大概吃了饭没事情做啊，整天跑来跑去，资源不浪费啊？八。我这里也有个事情，你要不要来采访我这里的环境，我我这里啊，我到你那边去，我我看你们这里来了好几次了。是不是在做广告捞钱了你们。我们不收费的。能回应一下家长的这个事情吗？这我这个事情我知道的，我们会聊你的，不要你参与。辛女士提供了另一位负责人的电话，她说对方就是那个语出威胁的人。你先把东西拿过来嘛，拿过来的话呢到时候我们这边走流程嘛，尽快退给你嘛，正常情况下就一个月左右嘛对吧，包括一开始的话我们说你要上我们给你补偿也行。那换个教练吧，又没有什么影响，他还提到一个说您有威胁他，就是问他孩子的学校啊，问他家庭地址啊。从来没有说是威胁啊，是他一直在威胁我们啊，首先第一个动不动呢就是说。啊要告我们。要打什么呃工商局呀，那个就是体育局啊什么的。属地职能部门的工作人员表示，此前帮忙沟通过，辛女士对退款时间有要求，他们可以再从中协调看看。幺八幺八黄金眼记者报道。