蒋女士住在金华武义，房子是联排别墅。他说二零二一年装修时通过朋友介绍。在家附近的武义县美豪暖通设备商行订购了美国特灵中央空调机组和地暖。花了十九万多。其中中央空调部分有两台外机和十八台内机，二零二二年呃八月三十一号，呃开始使用的，到了二零二五年，呃这个呃六月份左右呢，这个空调就没用了，就是里面就是开冷的，里面就等于是热了。江女士说，只有家人在家时，只需要开一台空调外机就够了。来了客人就需要用到两台空调外机，这时候就感觉空调有些不够用。二零二五年六月底，他给商家发消息。大致意思是说空调外机有些异常。不过光从聊天记录来看，没有提到维修的内容，收收了四五次，他以前来修都这里洗一下那里弄一下，从来没有给我修过这些东西，弄完之后你的空调有好用过吗？没有。从来没呃自从来修过以后从来没用过到了。九月七号是最后一次，他总店的一个师傅来修的话，他就宣布说，呃这台机器不要修了，整台都没用了，你该换了。记者看了看订购合同，显示空调的质保期是三年。也就是说二零二五年九月份之后就过了质保期了。蒋女士说，她在二零二五年六月就提出空调有问题，但是一直没修好，商家应该对此负责，他们老板是知道的呢，十三年三年之前嘛，就这样子乱修一修一下过了。保质期呢，他他就说是这个呃保质期过了，他跟我说是冻掉了没用了就就呃不要修了，在我说两台两台机器一起买的。呃同一个天气为什么这台会冻掉，这台不会冻掉，那肯定是质量问题啊，我诉求呗就是呃叫他给我修好呀，那是保质期内坏的还是保质期保质期外。保质期内没有坏。是的，他六月份给你们发了个视频说空调落地了，厂家每一次维修都有记录的，你可以到厂家去调记录，他第一次坏了就应该跟你们反映是吧。呃，我们每一次维修都有记录的，厂家都有记录的。蒋女士和负责人的说法似乎不太对得上。焦女士表示，她这边也没有留存相关的记录。商行负责人提供了一位厉总的联系方式，说是金华区域的总代理，也负责售后的问题。李总说，蒋女士买的是风冷水冷的空调，出问题的部分叫板换是外机制冷与制热的关键部件。这个是板画是冻破的，板画冻破了，整个系统进水了嘛，那么我们了解过它有一年呢出去了。忘记把这个电源给它送在那里了，水机是要把电源送在那里的，知道吧。因为它有一个防冻保护的，就是你在冬天气温低于零下三度的时候。它这个设备会主动制热的，把这个水温烧到二十度，基本上所有东西都要换完了，那么就建议他换一台新的，那万一小区断电了咋办呢？那小区断电了电力局也会赔的呀。他是什么时候跟你们反映这个情况的？好像是上半年的时候吧，因为是经销商给我们反映的嘛，业主认为呢，他是已经把问题反映给经销商了，那六月份的时候他认为是还在。质保期内嘛，如果它这台机器哪怕是真的在保修期范围之内的啊，嗯，因为板换冻破。严格意义上来讲。也不是设备的问题，那它这个四零零报修我们也查过这个记录的。中间几乎是没有维修记录的。这就尴尬了你知道吗，他说为什么其中一个坏了另一个没坏，这是概率问题知道吧，两个一模一样的东西你放在那里也是有概率问题的呀，但是所有的事情我们都会负责到底，我的意思是这个意思。经销商呢也去出一点，那比如三万块钱我出一万，经销商出个五千。江女士打算再考虑看看。幺八幺八黄金眼记者金华报道。