特斯拉在云快充充电出故障证明难开，谁来“证明”？

6月7号，黄先生开着他的特斯拉Model3来到金华东阳“葛府充电站”，通过“云快充”进行充电。他说因为电压不稳，导致车充被烧坏，他购买过一份“外部电网故障损失险”，但理赔需要事故证明......该谁来“证明”？他没弄明白。