意外拍到卡西欧“隐形的划痕”，反映后遇到冷处理？

浙江杭州，小王前几天买了一块卡西欧手表，花了3990元。他说到家后准备拍照给朋友，意外发现“一个不在强光下，且不在特定角度下，看不见的一个隐性的划痕”。说是反映给商家，结果遇到了冷处理。