金项链原本“应该到胸毛”，维修后变短了？

宁波的胡先生2019年买了一条87克的金项链，当时的黄金单价还是320元。6月19号，他把项链拿到店里维修，说是原来戴上项链，“应该到我胸毛的这个地方”，现在明显短了一截，一称发现只有75克了。门店所属的品牌方回应，门店拿到项链时没有称重，“流程确实是有问题的”，但“偷窃是绝对没有的”。