今年四月份在嘉兴嘉善的置地广场写字楼里开了一家星河普拉提馆。于女士说，四月十三号，她参加了门店的开业试听课，之后跟一起上课的人合办了一张会员卡，她对半分摊了三千五百元，享受五十节多功能小班课。我们俩是一起来的，然后说那你们俩就可以拼单，就是这样子就是压力会减小一点，就商家让你们这么弄的，对看出来我们觉得有点多，然后就说那你们两个人可以拼一个。门店约客小程序显示。于女士六月一号开卡，目前只上了三节课。每次上课的时候就会持续两到三天的就是酸痛。然后就是我感觉嗯肩颈背部这样子。嗯那医生看过没有呢？医生是去过了，然后他们说这种疼痛是要拍片子的，那就是也你又不说骨折什么东西也看不出来。就没有给你开病历诊断。于女士说，除了身体不适之外，让她不想再继续锻炼的另一个原因是，当初试听课的教练不确定还来不来认可这个老师，那我们就去付了卡，要约课的时候，这个老师又不见了。那我们说后续还会调回来，她说那那不一定。嗯那就等于我们被欺骗了嘛，当时办卡的销售是归销售，体验课老师归体验课老师，应该都不是一个老师，你们是冲着那个体验课老师办的，对，但是他没有跟我们讲这个老师是体验课老师。然后后期我们是在那个老师墙上没有看到这个老师这些，只有开业的时候过来体验，他全国各地飞的，他不可能是待在一个馆的开业过来帮忙。我们讲叫做预售，你应该懂。于女士说，六月初开卡时，她得知体验课的教练不会再出现在门店，当时工作人员让她先体验，不行再按百分之十五的违约金比例去退卡。他上了三次课后再来退，工作人员说退卡要扣百分之四十五，再加上每个月三百块钱的服务费。聊天记录里，工作人员发来了合同照片，违约退卡部分用黑笔圈了出来，上面有于女士的签名。一开始说是百分之十五是接受的，后来就变成了百分之四十五的违约金加每个月三百的服务费，然后还要加上。课程的话就是三千五除以五十是七十块钱一节嘛，上了三节应该是扣除二百一，他说要按照原价再退回，是两百一节再扣六百。嗯所以我到手只有七百多了，如果说您有了解过这健身行业的，包括像做过预售的应该都懂，他们这边下方这边过来做合作老师的一个服务费也好提成费也好，这边已经是先拿走的，跟他们结清了包括场馆所有的一个费用，折算下去的话差不多成本应该是在百分之五十左右。但是您的这个相关的规定跟他消费者不没搭嘎呀，那是你们的运营成本呀。是不是是啊，那么我们讲所有东西那么只相对于说啊，那么如果说不按这个不按那个签了合同，这个东西都不算数。而且自己都签了字的，那那那就是诶也是起法律效应的，我当时就质疑了，我说为什么还有个三百元的服务费，他就他就说服务费这种东西就是，呃要产生的，然后我再问的时候他就告诉我说，那你们既然来办卡了，就是想要好好练的，那不会说要退卡嗯。嗯，然后然后他这个也没有再解释了，那我们就签了字。于女士说她咨询过律师，认为合同格式条款约定的扣费侵犯了消费者的相关权益，二零二五年五月一号实施的最高法预付式消费司法解释第九条提到。经营者提供的格式条款中，如果约定的解决争议方法不合理，增加消费者维权成本，存在其他排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理情形。相应条款应当认定为无效。我能接受就是百分之十五加。按照比例退的二百一是五百，如果说只算是多少扣多少的，什么东西都是商家。呃来承担你觉得合理吗？本身他自己也没多少钱啊，结了卡以后你还去享受这个来采访你觉得合理吗，你是什么东西都按照你的算法，我的三千五扣完只剩七百块钱，我现在不接受采访，问问七百也不合理。协商再次陷入僵局。于女士表示，她已经向属地职能部门投诉，后续不排除走司法途径维权。幺八八黄建记者报道。