他以前的话是叫金世宝的，我应该是从。二零一八年就一直在这里上课。而且一直是跟同一个教练的。到后面的时候这个。健身房就。装修了换了老板，然后改名叫柠檬。然后之前的那个教练也走了，我之前的课没有上完，就是让我再买十六节才能给我上。然后我就没有给他上了。就我又重新买了课，健身房在杭州萧山的太和天辰国际广场，现在的名字叫柠檬运动生活馆。廖女士说。前前后后在这里消费了十万多。之前的课基本上完了。去年五月一号和五月二十号，他又分别交了一万两千两百一十元和一万五千元。收款方是柠檬杭州体育发展有限公司，九月二十号的时候，我另外一个教练，因为有个是带我上常规课的教练，有一个就是。带我做拉伸的教练。然后他说他。要出去过节，五二零有活动。就是他们有任务。然后是说让我。让我帮帮他完成业绩嘛。我当时也没有想那么多。然后又给他买了五十节课嘛。这五十节常规课的话是一万五，五月一号是上的什么课？这个是一个拉伸课，廖女士说从去年三月份开始，健身房就经常给她换教练。但出于信任和习惯，他还是选择继续在这里上课，我今年是五月份做了一次手术。然后我休息了差不多个把月时间，我就给他发信息我说我可以来锻炼了，他给我他带我上了个三五节课吧。然后就很难约上。很难约上，那我觉得没关系啊，他就给我安排了新入职的新教练带我。我觉得有人给我上课我也能理解，因为他老教练嘛他的课比较多。那我说有人给我上课就行，后嘛那个新教练带我上两节课过后他就。把我带到一边。就很委婉的那样子啊。就是跟我说要买课什么之类的，廖女士拒绝了，想先上完之前的课。说是新教练还在继续劝他买其他课程，我那天就语气大了。有点重，他把我带到一个办公室里面，然后说你不买课你就上不了课。我当时头脑嗡嗡的，我说我四十节课为什么上不了。然后他说因为你的课过期了呀。你现在重新在我这里买一点课。我就帮你激活它，你签合同吗？我记忆里面是没有的。他们说我签了，可他就是不发呀，廖女士提供了和一位教练的聊天记录，七月七号她想约课。教练七月十九号才回消息说自己的会员都忙不过来。还责怪廖女士将其挂在小红书。另一位教练也说签不了课。廖女士联系了小红书柠檬运动生活馆官方号。对方说课程可以继续上，就是过期的课程不可以退课，我是不可能来上的了。因为。这个健身房就是。小红书上面他们有人就是。给我私信说不要。再被劝回去上课，他们被劝回去上课，他说上了三节课。他说。关节给受受伤了。然后。他怀疑他感觉是他们故意的，当时我跟他们约课，跟他们店里面所有人联系。没有人回我消息这个很搞心态的，现在他们也不给我查课，大概的话应该是四十五节左右。价值。价值的话应该是一万七千。一万七左右，他这个事我们一直在在在。内部在开会在协调，二零二五年五月二十号购买了五十节的私教课，是五三百块钱一节课。然后他现在剩余二十八节课。现在他这个课呢是这样在。嗯他的合同上面签的是立即生效，有效期是一百五十天，啊到现在他这个五十节课其实严格来讲已经是过期状态。您知道这版消法有规定，就是消费者买的这个商品或者服务，在设定的使用期限届满后。经营者应当退还预付款余额或者延长期限，我们第一个可以给他上课，第二我们也可以延长期限，嗯，这个都没有问题的，对，那为什么说这个期限到了又要他充值啊什么的要买，没有没有没有没有没有是这样的。我们你呃是我们前面可能说新来了一个教练团队，然后呢这中间再进行调整，可能他不知道我们这边规矩，但是是这样，当我们发现这个问题以后。包括这个亮。这个会员。也在。嗯。各大平台上投诉，包括政府投诉。然后。我们也马上我们这个品牌，我们下面的这个同事。看到他这个。啊。一个帖子以后我们也主动在私信他，然后就是，嗯他七月七号的时候有约课嘛，但是教练这边半个月都没有回他的消息，然后他。约别的教练也说什么也约不上。哦，那您这样您这样小姐姐就是说首先说今天这个事情确实我们也我们有责任。这一点我们向这个我们的这个量。这个会员道歉，就是我们内部管理可能说这个沟通新来的同事这个岗前培训可能没有到位，品牌负责人表示，健身房的所有会员课程过期都是可以免费激活继续正常上课的。至于廖女士的退款诉求。我们可以给它最折算成，比如说我们这个。产品它可以。呃给朋友啊也可以自己转掉也可以，或者我们帮他转也可以。比如说他游泳啊会员卡呀都可以。我不接受，那如果说他非要执意这样去弄，那我们也没办法呀，那你帮他计算一下，就是现在还剩下多少克多少钱，因为他的系统我看不到。呃，我只能就是说。到时候我给公司申请一下，然后把系统给它开通掉。廖女士想看自己的合同，负责人表示要通过客服微信。廖女士中午一点左右添加客服微信。等到傍晚五点多，对方还没有通过好友申请。一行人把问题反映给了萧山区文体局。工作人员表示会进一步和健身房沟通处理。幺八幺八黄金眼记者报道。