二零二四年十一月底，徐大伯花了二十六万多，在宁波宁星一汽丰田特约店买了这辆丰田皇冠陆放前面开开，还好那个有两次那个毛病出过来，嗯就是断电，比如明天要要要那个。去开车了，他没电了，亏电亏电！徐大伯说，今年四月开高速时，中控屏出现了跳动。后排乘客拍了视频，当时呢我也不懂，它就哒哒哒哒哒哒这个屏啊就跳了，那么后来嘛我。呃。到四s店里问了他，问了他们，他他说。呃。这个没毛病，好了，过几天又这样子了，那我我。保养的时候又过来又又给他们说，他们他说。真的不行，你把它关掉好了，那我说关掉我我买的车。我是享受的，不是关掉的，第三次来。呃，他们毛病查到了什么原因呢？呃他说这个大屏要换掉，徐大伯说四s店在鄞州区，他住在余姚，因为这件事情已经跑了三趟四s店，很折腾。来回要两百公里一百公里一趟，那我说我的损失呢，嗯他说损损失他厂家是没有的，以前我是要求一次保养，因为偶发性的嘛，当时也没检查出来，嗯。第二套当时也告诉他了，就是如果说出现问题了，倒是简单可以处理一下，反正这个也不影响。唉，怎么后来。上的上几天又来了嘛，上几天又来了以后我们那个。是给他检查出问题，厂方也给他索赔了，但是客户说。来回来回不方便，四s店中午刚回来，你来回来回不方便啊。那我说我这边给你一一百块钱现金券。给你呃作为一个补偿，售后负责人介绍，他们跟徐大伯说的不是关掉而是重启。这样可以临时解决屏幕跳动的问题。另外一次保养要八百多。之前因为亏电的问题，店里已经送过保养了，因为有一个系统升级。升级没升级之前呢，有那个要亏电，当时新车我们给它搭过电以后客户也是这样。一而再再而三的，那这个东西你作为四s店，我们现在也是，那倒是。也为了补偿性的东西。关怀的给他送了，那你不能说是我送了我就出现问题。正常的索赔流程能走，我就要送来现场，徐大伯拨打了一汽丰田的客服电话，我的要求呢就。已经帮您记录了，我们只能帮您反馈到咱们厂家投诉负责人，然后后续由他们来跟进并核实您这个情况的，幺八幺八黄金眼记者宁波报道。