杨女士的车是一辆沃尔沃xc六零。去年六月在杭州西溪路永达永沃四s店买的。发票价格是二十七万八千六。他展示了两段微信语音，说是买车时销售小马对他的承诺，然后您那个六万公里的大宝，你不要跟我领导提，我后面会给你坐进去的。合同你不能再加了，你这个公司成本在我会。给你加进去的，后面啊姐我再给你讲最后一遍，那个六万多公里的那个大保，你不要让我写在合同里，不要编辑出来，我后面会偷偷给你做进去的，这六万公里的大保养，他确定承诺给我，在签合同之前，我是要求把这个六万公里的大保养写入合同，嗯他说。不能写，但是他这个操作。要是被领导发现了。就是怎么怎么怎么的，我就选择是相信他。杨女士说，六万公里的大保养是指里程数达到六万公里之后，四s店为车子更换变速箱油，刹车油以及其他一些保养项目。市场价格五六千块钱。目前这辆沃尔沃已经开了两万多公里。在四s店做过两次保养。前段时间他想起来大保养的事儿。给小马发微信确认。六月七号，对方说了一句，我离职了。七月六号杨女士把车子开到四s店做检修，我又联系这个。小马这名销售人员，我说小马今天我到店里头来保养车子，我说。你的这个承诺六万公里大保养是不是应该做一个？答复给我一个，不管是行不是行，给不给，你总得给我个明确的答案，是不是？你不能这样不理。他不回我信息，后来我又联系那个同事的微信。我说你知道那个小马的电话吗？他说他不知道，他说你可以去问一下孟经理。杨女士通过四s店要到了小马的手机号码。打过去一直没人接。随后，他发现自己的微信被小马拉黑了。记者现场打过去，对方接了。我没有答应过她。呃那微信里边儿我看语音当中你发了就说送他。那个六万公里大保养嘛，那你们当时为啥这么说嘞，我没有答应过他再见，完了经理久等。跟我没关系，他已经离职了啊，我们四s店没答应过你这个承诺，谁答应你找谁去，而且他在售这台车给我的时候，他是属于这个公司在职的正式员工，售车给我。而他并不是说已经离职了，私下来卖给我的车，那我肯定找他去找不到公司，您现在的想法和要求是什么？就是说按照这个。履行就好了，该是我的，对该是我的权益，我就得要回来。按照浙版消法的规定。经营者及其工作人员在提供商品或者服务时，对商品或者服务的介绍，承诺以及对消费者询问，投诉的答复，视为经营者的行为。杨女士觉得。四s店应该为小马在微信上的承诺负责。永达永沃四s店的工作人员表示，领导开会去了。晚些时候，相关负责人联系了记者。我们也是第一时间进行了一个排查和了解，在我们店里呢，确实有比较就是非常严格的这个管理流程啊，就是在客户购车和交车环节。都是需要客户签字确认赠送条款。同时呢，提醒客户就是我们私下的承诺是无效的，然后防止损害客户的一个权益。那么排查呢，就是当时销售顾问私下违规做了承诺。嗯虽然呢他已经离职了，但是呢我们会对客户负责到底的，那目前呢我们已经与车主就是杨女士已经沟通好，并且达成一致了，杨女士向记者反馈，四s店答应把六万公里大保养这个项目送给她。双方已经约好碰面时间，准备签订书面协议，幺八幺八黄金眼记者报道。