车主说的“哒哒哒”,“广汽埃安”怎判断
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胡先生2024年在杭州买了一辆广汽埃安,用来跑网约车。说是上个月开到12万公里的时候,他发现车子出现了“哒哒哒”的异响,4S店解释可能是电机的问题,可以更换。但第二天被告知,更换申请被驳回了。
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哒哒哒哒。你看。听到了吗?没有,不是哒哒哒的声音,你看一下你看。我减速了啊,我减速了,嘿嘿。是不是有个哒哒哒哒哒哒。正常是怎么样的呢?正常没声音的电机就是这种声音啊,你你你你你我解说啊啊。是不是有个嘟嘟嘟嘟嘟嘟售后,他们试过吗?试过了。牧师都试过了,他他们也承认吗?承认。记者坐在副驾驶用话筒收音,收到行驶环境中其他声音的影响。胡先生所说的异响并不太明显。他开的是一辆广汽iny plus新能源车。二零二四年十月在杭州广汽埃安城北体验中心买的,落地花了十三万多,用来跑网约车,以前嘛生意好一点嘛,还能跑点钱,现在生意不怎么好嘛,一天也就四百多块钱了,之前是那个油车嘛,油车不是现在成本高嘛,然后就换换换了一辆电车。客运成本的话,相当于以前油嘛,一百多块钱一天,现在电费嘛是几块钱嘛,胡先生老家是江苏的,在杭州跑网约车四五年了。他说买车后第一年没有出现什么问题。上个月开到十二万公里的时候,他发觉车子有些异响,关窗户的时候。加速五十到七十的时候,电机有一段是哒哒哒哒的声音,然后降速降到三十以下,它也会哒哒哒哒哒哒哒那种声音,技师在这边检测的话也入市了。他们说有可能是电电那个电机出厂的时候,那个齿轮上面有毛毛刺什么东西的,就是有瑕疵嘛,然后导致我开了十几万公里以后。它越磨越大,间隙越来越大,它就导致加速减速齿轮有间隙,会发出这种摩擦的声音。胡先生说,车子还在质保期,当时四s店表示可以向厂家申请换电机。但第二天工作人员就告诉他申请被驳回了,说这是属于正常的声音,驳回的原因是什么呢?他也没说。然后他就不管了,十二万公里这个东西。它就越磨越大,到时候超过了十五万他们就不保修了呀,到时候我就自己花钱修了呀,对吧,就是大修了呀,胡先生表示,既然四s店都检测出毛病了,异响也已经持续了一个月,他还是希望更换电机,一检入哒哒哒哒哒哒的很难受的呀,那个共振啊很难受的呀,你听的都不一样的呀我感觉。下次我不会换这种这种车了,感觉这个声音呢就是说,可能的确是感觉有这个声音,但是不是说特别明显,异响一般跟什么有关系啊,因为电机里面是有个差速器嘛。差速器要求是每六万公里更换一次油,就像我们发动机做保养一样,如果说超长期没有换油,会导致里面的磨损的铁屑,或者是那个有那个什么油泥杂质没有及时放出来。可能会导致它轴承呀,齿轮加速磨损。我是出厂到五万,我来保养是保养电机里面有液。有液换了吗?换了,然后到六万多的时候,我是上次来的保养,他们就说就给我换电机了。技术总监说此前他们检查判断可能是电机有异响,收集相关资料后反馈给了厂家。由更先进的设备来分析判断,得到的答复是大概率跟电机没关系,刚才呢去找那个我们领导去那个。沟通啦。先不管我们上面的结果沟通怎么样,我们先花钱先把配件全部订回来,先给客户的问题给他解决掉,至于那边呢,呃供应商那边就是厂家那边,我们再去跟他们慢慢沟通,技术总监表示配件大概七到十五天到货,到时候会给胡先生的车子免费更换电机。幺八幺八黄金眼记者报道。