车主说的“哒哒哒”，“广汽埃安”怎判断

胡先生2024年在杭州买了一辆广汽埃安，用来跑网约车。说是上个月开到12万公里的时候，他发现车子出现了“哒哒哒”的异响，4S店解释可能是电机的问题，可以更换。但第二天被告知，更换申请被驳回了。